FAQ

Comment puis-je supporter les postes de travail de mes usagers à partir de mon poste ?

Nous utilisons le logiciel RealVNC pour supporter l’ensemble de nos clients. Il est facile pour un administrateur local d’utiliser le même service. Tout simplement en configurant le service pour qu’il démarre de façon automatique et en gérant le mot de passe. L’usager pourra vous fournir son adresse et avec l’option Viewer vous pourrez vous brancher sur la session désirée.

Comment puis-je travailler au bureau à distance ?

Pour travailler efficacement (ex : de la maison au bureau), l’accès Internet est tout à fait approprié pour cela. Par contre, vous devez vous assurer que cela est fait en toute sécurité. Plusieurs aiguilleurs, serveurs et logiciels sont disponibles sur le marché. Vérifiez les possibilités auprès de votre support informatique ou communiquez avec nos experts pour une solution appropriée répondant à vos besoins.

Comment puis-je limiter l'accès Internet de mes postes de travail ?

Cela peut-être fait de deux façons : la première étant une gestion complexe des droits des usagers sur chacun des postes ou la suivant option se fait par un serveur d’accès appelé « Proxy Serveur ». À cet effet, INFORMAT offre un produit appelé l’UCI (Unité Contrôle Internet) qui vous donne le contrôle complet des accès Internet par l’entremise d’une interface simple à utiliser.

Quelle imprimante laser puis-je utiliser avec MEUBLEX^MD, ?

Pour l’ensemble de nos clients MEUBLEX^MD, les choses les plus importantes dont il faut tenir compte sont les suivantes.
- Est-ce que j’imprime des étiquettes avec codes à barres ?
- Est-ce que j’imprime des documents graphiques à partir du gestionnaire Unform ? Outre ces deux exceptions, toute imprimante laser qui utilise le langage PCL5 (HP) fonctionnera sans problème. Par contre, évitez toute imprimante à bas prix qui, pour la plupart, utilisent le gestionnaire d’impression de votre station de travail. Pour les autres cas, nous vous suggérons de communiquer avec le département des ventes d’INFORMAT afin de bien vous faire guider.

Que dois-je faire si je ne parviens plus à imprimer sur mon imprimante locale à partir de MEUBLEX^MD ?

La plupart du temps, cette erreur survient après une mise à jour de Windows ou du logiciel Antivirus. Malheureusement, dans la plupart des cas, le pare-feu est activé suite à la mise à jour ou à une installation.